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	サポート 　「でんごんノート」にしても、「ef」にしても、最近この話題ばっかだなぁ。と自分でも思いつつ、どうしても書いてしまうのです。ごめんなさい。   　E Flat ♭Miyoshi's Home Page♪ -Underground Town-という名の、みよしくんのサイト。ご存じの通り、ミュージックネットにあります。 （ちなみに、ミュージックネットと称するサイトを、みよしくんは少なくともあと２つは知ってる…。MUSIC.NETと書いた方が良いのかな？ま、いいか。）   　ここは、正直に言おう。第一印象はめちゃめちゃ悪かったのです。 　だって、99年９月に届いたDMが、★と♪と♯と♭だらけで、文として“認識できる”部分は、 ［M U S I C . N E . J P］と、 ［MUSIC.NE.JP Comming Soon!!!!］（２回）と、［http://www.music.ne.jp/］（４回）。 以上。（果たしてURLは文か？は別として…。）   　印象悪いわりに、ゴミ箱にポイしてないあたり、musicなので何かに役立つ？と思ったらしいことがみえみえなんだけど。とにかく、その１ヶ月ちょっと後にはちゃんとしたご説明つきメールが届いたわけで、ま、考えても良いかなぁぐらいに思ってました。   　結局、今年２月に受付開始の案内が届いてから２日考えて、第２サイト作成となったわけです。（ホント、MIDIとMP3と素材やを一所でやるとあっと言う間なの。スペースなんて。）   　最初は、好印象でした。サービスのトップには音楽関連の情報が毎日載ってるし、メンテの前にはお知らせメールもくれました。お問い合わせ用のフォームもあるから、いざという時は連絡が取れるものだと思ってました。		がっ、５月末あたりから、サーバが落ちること度々。アクセス困難な状態ほぼ日常的。トップの更新も止まってしまえば、お問い合わせにレスは無し。 　もちろん、忙しいんだろうとも考えてみました。回線エラーに対する事になんて個別に答えてられないのかもしれないとも思ってみました。（SANNETは答えてくれるけど。）でも、個別に答えられないなら、せめてサイトで答えて欲しいじゃないですか。答えられなくても無視しないで、答えられないと言って欲しいじゃないですか。   　他のユーザーさんはどうしてるんだろうと思って、ちょっとのぞいてきました。そしたら、９割ほどが未作成状態。（私が運無し？）後は、ほとんどが工事中なページとか、このサーバはやってられないから閉鎖準備中とか。   　中にはきっと、作るに作れなくて困っている人もいるのかも知れないと思いつつ、ふと、このままで今後やっていってくれるのか？なんて心配になったりもします。   　サポートの質って、絶対信用につながってると思うんですよね。無料提供だから、サポートは適当で良いとかいう問題じゃないでしょう？   　我ながら、厳しめの意見を書いたメールを送ったんです。フォームからだとエラーで不達だったなんて事もありえると思って、ちゃんとE-Mailで送りました。 　届かなかったと言われたら嫌なので、CCで自分にも送っておきました。自分にはちゃんと届きました。不達エラーもまだ返ってきてません。   　このまんま、また延々と返事がないまま、何の改善もなかったら、一体、どうしたらいいのでしょう？   Thu, 13 Jul 2000

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