E Flat Ｂ倉庫 Blog

おつかいの品
少しずつはこぶはこぶ

某メーカー公式通販でさ、
商品個別ページに、この商品は通常 1～ 3日で出荷って書いてあって。
それ自分用では無くて、送り先都合もあるので、
できるだけお早くお願いしたいところだけど、
3日ならまぁよしと思って注文したわけよ。

わりとすぐに、注文確認メール来て、
出荷準備に入りますんで、これ以降はキャンセルできません。なるべく早く送るね。
的な事が書いてあって、
それなら良かったですよ。と思ったのです。

が、

3日経っても出荷されない。
何も起きない。
遅れておりまして的なお話もない。

なぁ、どれだけ大変なんだよ出荷準備。
通常って書けば、通常じゃ無かったっすとか言えると思ったか？

しかし、
キャンセル出来ない。
キャンセルページに辿り着かない。
お問い合わせがボタン回答式チャットボットで、
どんなルートを駆使してもキャンセルには行けないし、
最後どれにも当てはまらないゴールに行っても、
自由記述問合せにすら行けない。

ようやくようやく、
キャンセル出来ない人は、
届いてから返品で承ってやるぞな記述を見つけたが、
（チャットボットはそんなこと言わなかった）
はい、良いですか？
購入者とお届け先が違うのはこっち都合とはいえ、
そんな事送り先にはお願いできませんよね。

通販サイトから飛び出して、メーカーサイトに行ってみたりして、
色んなリンク踏みまくったらやっと、
なんとか別のお問い合わせフォームが出てきた。

キャンセル出来ないと書いてあるのは重々承知してますが、
1～ 3日って言ったのに、 3日経っても何の連絡もないですし、
送り先の都合があるので、キャンセルしたいです。
それでもキャンセル出来ないとおっしゃるなら、
送り先を私に変えて下さい。

そこで、
いやいやごめんて。もう出ました。的な返答でもありゃ、
あぁそうですか。じゃあ何とか受け取ってもらいますけどみたいな話も
出来なくもないし。
まぁまぁ、譲歩したつもりですわよ。
どう？

この曜日は返答致しませんと書いてあった曜日に返事が来た。
なぜだ、なぜそこだけ素早いんだ。

キャンセルは出来ませんと書いてありますよね。
（承知しておると言うておろう？）
本来ならお受けしませんが、
（通常なら 3日については決して謝らんのね）
キャンセルしてあげましょう。

解決したが、ちょっと腹立つ。
申し訳ないけど今のところ、メーカーごと嫌いになりそうだ。